​​1. Verantwortliche Stelle

DokumentHilfe
3074 Muri bei Bern
Schweiz
📧 E-Mail: info[at]dokument-hilfe.ch
 

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2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

 

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen und die Website nutzerfreundlich zu gestalten. Dies geschieht entweder durch Ihre direkte Eingabe (z. B. über das Kontaktformular oder per WhatsApp) oder automatisch über Technologien wie Cookies und Analysetools.

 

Zu den erhobenen Daten gehören unter anderem:

• Technische Informationen (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit)

• Kommunikationsdaten (z. B. wenn Sie uns per Kontaktformular, WhatsApp oder E-Mail kontaktieren)

• Kundendaten (nur wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen)

 

Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung oder die Datenübermittlung ist für die Abwicklung unserer Dienste erforderlich.

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3. Nutzung von Google Workstation, Wix & WhatsApp​

 

Google Workstation

 

Wir nutzen Google Workstation für die Verarbeitung und Speicherung von Daten. Wenn Sie mit uns per E-Mail (Google Workspace) kommunizieren oder Dokumente mit uns teilen, werden diese Daten auf den Servern von Google (in der Schweiz, der EU oder den USA) gespeichert.

Google verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

 

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

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Wix

 

Unsere Website wird über Wix.com betrieben. Wix speichert automatisch bestimmte Daten von Besuchern, darunter:

• IP-Adresse

• Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem)

• Besuchsdauer und Interaktionen auf der Website

 

Wix verwendet Cookies und Tracking-Technologien, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Ihre Daten werden auf den Servern von Wix (Schweiz, EU oder Israel, ggf. auch USA) gespeichert. Wix hält sich an die Datenschutzbestimmungen der Schweiz und der EU (DSG & DSGVO).

 

Mehr dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix: https://de.wix.com/about/privacy.

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WhatsApp-Kommunikation

 

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp zu kommunizieren. Dabei gelten folgende Punkte:
✔ Ihre Nachrichten werden über die Server von WhatsApp (Meta Platforms Inc.) verarbeitet.
✔ WhatsApp kann Metadaten (z. B. Zeitpunkt der Nachricht, Geräteinformationen) erfassen.
✔ Wir nutzen WhatsApp ausschliesslich zur Kundenkommunikation und speichern keine sensiblen Daten langfristig in der App.
✔ Durch die Nutzung von WhatsApp zur Kommunikation stimmen Sie den Datenschutzrichtlinien von WhatsApp zu.

 

Die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/.

 

Falls Sie nicht möchten, dass Ihre Daten über WhatsApp verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

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4. Cookies & Tracking-Technologien

 

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten und statistische Auswertungen zur Verbesserung unserer Dienste durchzuführen.

Welche Cookies setzen wir ein?

• Essenzielle Cookies: Diese sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäss funktioniert.

• Analytische Cookies: Mit Tools wie Google Analytics (über Wix) erfassen wir anonymisierte Besucherstatistiken.

• Marketing-Cookies: Falls aktiv, könnten Cookies von Google Ads oder Facebook Pixel gesetzt werden.

Ihre Wahl:

 

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch einige Funktionen der Website eingeschränkt sein könnten.

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5. Nutzung des Kontaktformulars & WhatsApp

 

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder WhatsApp schreiben, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

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6. Ihre Rechte als Nutzer

 

Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie folgende Rechte:
✔ Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
✔ Berichtigung unrichtiger Daten
✔ Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht)
✔ Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
✔ Datenübertragbarkeit auf Wunsch

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@dokument-hilfe.ch.

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7. Datensicherheit

 

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Trotzdem kann keine 100%ige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet garantiert werden.

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8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

 

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, um gesetzlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.

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📅 Letzte Aktualisierung: 18.03.2025