Uvjeti dostave (samo na njemačkom)

1. Allgemeine Informationen

 

DokumentHilfe stellt Dokumente sowohl in digitaler als auch in gedruckter Form aus. Unsere Versandrichtlinien entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz und gewährleisten eine sichere und zuverlässige Zustellung.

 

2. Digitale Zustellung

​

• Versandarten:

  • E-Mail

  • Sichere Download-Plattform

  • WhatsApp (auf Wunsch des Kunden)

• Dateiformat: Dokumente werden in Word (.docx) oder PDF (.pdf) bereitgestellt.

• Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt bis spätestens 10 Tage nach Auftragseingang.

• Sicherheit: Sensible Dokumente können mit einem Passwort geschützt oder verschlüsselt versandt werden.

 

3. Gedruckte Zustellung

​

• Versandarten:

  • Postversand über die Schweizerische Post oder einen anderen Kurierdienst

  • Selbstabholung beim Coiffeur Emad, Schlossstrasse 137, 3008 Bern

• Lieferzeit:

  • Standardversand: 2–5 Werktage innerhalb der Schweiz.

  • Expressversand: 1–2 Werktage, sofern bis 12:00 Uhr bestellt.

  • Selbstabholung: Sobald das Dokument fertiggestellt ist, informieren wir Sie über die Abholmöglichkeit.

• Versandkosten: Die Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

• Haftung: Nach Übergabe an den Versanddienstleister übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder Verlust der Sendung.

 

4. Korrekturen & Reklamationen

​

• Digitale und gedruckte Dokumente:

  • Korrekturen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Dokuments gemeldet werden, damit Anpassungen vorgenommen werden können.

  • Nach dieser Frist sind Änderungen nur gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.

 

5. Haftung & Gewährleistung

​

• Wir übernehmen die Verantwortung für die korrekte Erstellung der Dokumente.

• Die Zustellung digitaler Dokumente gilt als abgeschlossen, sobald die E-Mail oder WhatsApp-Nachricht nachweislich versandt wurde.

• Für verlorene oder beschädigte Postsendungen haftet der Versanddienstleister gemäß dessen AGB.

 

6. Kontakt & Support

 

Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien oder Problemen mit einer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 E-Mail: info@dokumenthilfe.ch